移宝网 · 帮助与支持

在 App 首页或「网厅」选择号卡 → 点击「立即办理」→ 填写收货人信息 → 按页面提示上传身份证件完成实名 → 提交订单。审核通过后由运营商或快递配送，收到卡后按随卡说明激活即可。

App 底部「我的」→「我的订单」，可按状态筛选查看订单详情与物流进度。订单状态变化时，App 也会通过推送通知提醒您。

号卡类订单通常在审核通过后 1-3 个工作日内发出。订单未发货前可在「我的订单」中申请取消；已发货订单请联系客服协助处理。

手机、配件等实物商品支持按国家三包规定处理。请在签收后 7 天内通过「我的订单」→「申请售后」提交，或拨打客服电话 400-825-0189，我们会在 1 个工作日内回复。

在「我的」→「我的优惠券」可查看可用券与使用规则。优惠券通常有品类、金额门槛与有效期限制，请在对应业务（如号卡、租机、充值）的下单页选择使用；过期或不符合门槛的券会显示为不可用。

部分应用商店渠道或特定地区暂不支持在线充值，建议在 App 官方渠道安装的版本中使用，或联系客服协助处理。

请检查手机「设置」→「通知」→「移宝网」，确认允许通知并开启横幅/声音；部分安卓系统还需在「电池/后台管理」中允许 App 后台运行。App 内进入「我的」→「设置」→「消息通知」也可查看状态。

App 内「我的」→「设置」→「账户与安全」→「注销账号」即可提交。注销成功后，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息或作匿名化处理。如有疑问可联系客服 400-825-0189。

App 内「我的」→「设置」→「关于移宝」→「隐私权政策」可查看完整文本，也可访问 隐私权政策页面。